Гарантия и возврат

Хочу-Мотор

60 дней Гарантия на агрегат при установке в партнёрском сервисе «Хочу-тачку.рф»

Проверка Каждый агрегат проверяется на складе до отправки; по возможности — эндоскопия и видео работы

Возврат Возврат и обмен по закону и правилам ниже; для контрактных б/у деталей — с учётом состояния и проверки

1. Условия гарантии

Для агрегатов, в карточке и подтверждении заказа которых указана дополнительная гарантия, она действует 60 дней с даты передачи товара при установке в партнёрском сервисе «Хочу-тачку.рф». Для остальных категорий срок и условия указываются отдельно в карточке товара и документах к заказу.

Дополнительная гарантия не заменяет и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством для товара с недостатками, в том числе когда гарантийный срок не установлен или истёк.

2. Что покрывает гарантия

Скрытые дефекты агрегата, не выявленные при проверке и не связанные с нарушением условий эксплуатации и установки. Гарантия не покрывает расходные материалы, естественный износ и повреждения из-за неправильной установки, перегрева, некачественного топлива или ГСМ.

3. Условия сохранения гарантии

Для дополнительной гарантии 60 дней требуется установка в партнёрском сервисе «Хочу-тачку.рф», соблюдение инструкции изготовителя и сохранение документов об установке. Сохранность маркировки и пломб учитывается при проверке причин недостатка. Разборка, нарушение правил установки или эксплуатации могут быть основанием для отказа только при наличии причинной связи с выявленным недостатком и не отменяют законные права автоматически.

4. Возврат и обмен

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная памятка о возврате не предоставлена при передаче, срок составляет 3 месяца. Для качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иным способом.

Контрактная, бывшая в употреблении, установленная или электрическая деталь не исключается из возврата автоматически. Следы установки и изменение состояния оцениваются применительно к сохранности товара и причине обращения. Для недостатков действуют требования статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и применимые Единые правила Союзного государства.

5. Порядок обращения

Для обращения напишите на info@хочу-мотор.рф, позвоните по номеру +7 (916) 549-95-47 или отправьте требование по юридическому адресу Продавца. Укажите номер заказа, контакт и суть требования. Фото, видео и документы об установке помогут ускорить проверку, но их отсутствие само по себе не прекращает законные права Покупателя.

6. Возврат средств

При отказе от качественного товара уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец. Срок безвозмездного устранения недостатков не превышает 14 дней, если более короткий срок не установлен законом или соглашением сторон.

Для позиции «под заказ / цена по запросу» сумма и правовая природа предоплаты, порядок зачёта и возврата согласуются письменно до оплаты; отправка первичной заявки не создаёт обязанности внести предоплату.